Norma 12119

Zapewnienie jakości oprogramowania jest jednym z wyzwań, przed którymi stoją firmy z branży informatycznej na rynku. Zapewnienie jakości w szerokim znaczeniu obejmuje ocenę metod, procesów, pakietów oprogramowania i narzędzi wykorzystywanych w procesie rozwoju cyklu życia oprogramowania. W celu uporządkowania kwestii związanych z jakością tych pakietów, ABNT opublikowala normę NBR ISO/IEC 12119, która określa wymagania jakościowe. Wielu autorów i badania wskazują, że tylko niewielka liczba brazylijskich firm odpowiednio stosuje normę NBR ISO/IEC 12119 w ocenie tych pakietów. W niniejszej pracy zaproponowano metodologię oceny pakietów oprogramowania opartą na normie NBR. W celu jej walidacji opracowano ocenę pakietów oprogramowania Lotus Notes i MS-Exchange. Niniejsza praca przedstawia wyniki wspomnianej oceny.