Ocena narzędzia e-commerce typu open source dla malych i średnich przedsiębiorstw w Makati City na Filipinach

Glównym obszarem badań jest Ocena narzędzia e-commerce typu open source dla malych i średnich przedsiębiorstw w Makati City na Filipinach, a celem badania bylo zbadanie przydatności, akceptowalności i kompetencji narzędzia FreeCRM w ocenie wlaścicieli, administratorów IT i użytkowników CRM w oparciu o ich potrzeby, takie jak wymagania biznesowe, koszt, latwośc obslugi i niezawodnośc. W badaniu zidentyfikowano problemy napotkane przez respondentów podczas korzystania z narzędzia FreeCRM, a także zaproponowano plan dzialania, który przyniesie korzyści MŚP na Filipinach. Zastosowano metodę badawczą opartą na opisie; badacz wykorzystal metodę doboru nieprobabilistycznego poprzez dobór wygodny, oparty na wygodzie i dostępności. Respondentami byli wlaściciele, administratorzy systemów i użytkownicy CRM, którym przekazano kwestionariusz wykorzystany do zebrania danych. Dane zostaly przetworzone przy użyciu rozkladu procentowego i częstotliwości, odchylenia standardowego, rankingu i średniej ważonej. Wyniki badania wykazaly, że narzędzie c-Commerce typu open source (FreeCRM) jest ogólnie akceptowalne dla respondentów pod względem wymagań biznesowych, kosztów, latwości obslugi i niezawodności.