• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Wplyw jakości uslug na satysfakcję klienta

Wplyw jakości uslug na satysfakcję klienta

Paperback

General Sociology

ISBN10: 6209056733
ISBN13: 9786209056734
Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Published: Sep 28 2025
Pages: 60
Weight: 0.21
Height: 0.14 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Polish
Jakośc uslug jest uważana za jeden z czynników odniesienia dla sukcesu firm na rynku, a zadowolenie klienta jest tego konsekwencją. Badanie ma na celu określenie wplywu jakości uslug na satysfakcję klienta w firmie Importadora Automotriz Flores. Aby przeprowadzic badanie, stworzono ramy odniesienia zawierające ramy teoretyczne i ramy prawne, przy czym te pierwsze obejmują podstawy teoretyczne i naukowe zmiennych badania, a także podstawy prawne, które je wspierają. Badanie ma charakter jakościowy z zakresem opisowym, technikami stosowanymi do gromadzenia danych byly: ankiety i wywiady, a instrumentem byl kwestionariusz modelu SERVQUAL do pomiaru jakości uslug i GOCAME do pomiaru satysfakcji klienta.

Also from

Visarrea, Francisco

Also in

General Sociology