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Les Attentes Et Les Niveaux de Satisfaction Des Clients

Les Attentes Et Les Niveaux de Satisfaction Des Clients

Paperback

Business General

ISBN10: 6208624975
ISBN13: 9786208624972
Publisher: Editions Notre Savoir
Published: Feb 10 2025
Pages: 64
Weight: 0.22
Height: 0.15 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: French
Ce livre traite du degré de satisfaction des clients à l'égard du service offert par Philips Motors, ainsi que des domaines clés pour les clients dans le processus de prestation de services qui affectent directement la façon dont les clients perçoivent la qualité globale du service, même après la vente. En règle générale, chaque client doit s'attendre à recevoir des rappels occasionnels pour l'entretien, une assistance pour l'enlèvement et la remise du véhicule, des frais minimes, etc. Cela suggère également que pour conserver un client, il faudrait répondre à toutes ses attentes.

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