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Kundencontrolling: Die Ermittlung des Kundenwerts kann die wertorientierte Unternehmensführung unterstützen

Kundencontrolling: Die Ermittlung des Kundenwerts kann die wertorientierte Unternehmensführung unterstützen

Paperback

Business General

ISBN10: 3737932204
ISBN13: 9783737932202
Publisher: Gbi Genios Verlag
Published: Jul 16 2015
Pages: 20
Weight: 0.12
Height: 0.04 Width: 7.00 Depth: 10.00
Language: German
Im Controlling hat sich die Kundenorientierung noch nicht in den Kennzahlen niedergeschlagen. Die Ermittlung des Kundenwerts bedarf im Controlling noch einer Umstellung der Sichtweise. Nur eine Erhebung der Kundenwerte kann langfristig die Wertigkeit der Kundenbasis erhöhen und damit auch die Profitabilität des Unternehmens. Auch zur Optimierung taktischer Ma nahmen wie Bonusprogramme wird das Kundencontrolling benötigt.

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