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A IA e a gestão das relações com os clientes (CRM) nas PME Explorar

A IA e a gestão das relações com os clientes (CRM) nas PME Explorar

Paperback

Management

ISBN10: 6202337869
ISBN13: 9786202337861
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jul 31 2025
Pages: 148
Weight: 0.46
Height: 0.34 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Este livro explora o papel transformador da Inteligência Artificial (IA) na melhoria dos sistemas de Gestão das Relações com os Clientes (CRM), especificamente nas Pequenas e Médias Empresas (PME). Examina a forma como as ferramentas de CRM integradas na IA optimizam o envolvimento dos clientes, simplificam as estratégias de marketing, personalizam as experiências e melhoram os processos de tomada de decisões. Através de estudos de caso do mundo real e pesquisas recentes, o livro destaca aplicações práticas, desafios e o impacto mensurável da IA no crescimento das vendas e na fidelidade do cliente. Oferece informações valiosas para proprietários de empresas, profissionais de CRM e investigadores que pretendem compreender a intersecção da IA e das práticas empresariais centradas no cliente no contexto das PME.

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