• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Wplyw oplat bankowych na lojalnośc klientów w nigeryjskich bankach

Wplyw oplat bankowych na lojalnośc klientów w nigeryjskich bankach

Paperback

Business General

ISBN10: 6200821844
ISBN13: 9786200821843
Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Published: Jul 26 2025
Pages: 104
Weight: 0.33
Height: 0.25 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Polish
Niniejsze badanie analizuje, w jaki sposób oplaty bankowe wplywają na lojalnośc klientów GTBank w Onitsha w Nigerii. Korzystając z ankiet, stwierdzono, że większośc klientów jest świadoma oplat bankowych, ale ta świadomośc często prowadzi do niezadowolenia i zmniejszonej lojalności. Wielu klientów rozważa zmianę banku ze względu na postrzeganą niesprawiedliwośc oplat, takich jak oplaty transakcyjne, VAT i koszty utrzymania. Badanie wykazalo również, że strategie zarządzania relacjami z klientami GTBank nie są skuteczne w rozwiązywaniu tych problemów. Badanie zaleca, aby banki poprawily przejrzystośc, zrewidowaly struktury oplat i usprawnily obslugę klienta w celu zwiększenia lojalności i utrzymania klientów.

Also in

Business General