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Design organizacional estratégico em PMEs, padronização de processos

Design organizacional estratégico em PMEs, padronização de processos

Paperback

Business General

ISBN10: 6209542476
ISBN13: 9786209542473
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jan 22 2026
Pages: 68
Weight: 0.23
Height: 0.16 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
O objetivo deste projeto é analisar o funcionamento do departamento de compras da empresa Mexicana de Ferreterías, com o objetivo de conceber um manual de procedimentos para otimizar a gestão administrativa. A proposta baseia-se na deteção de áreas de melhoria, identificadas através da aplicação de um instrumento de pesquisa dirigido ao pessoal operacional, que nos permitiu obter um diagnóstico preciso do desempenho administrativo e da qualidade do serviço ao cliente.No desenvolvimento das suas actividades, a organização requer a aquisição de bens e serviços, o que implica processos de contratação, fornecimento e negociação com diversos fornecedores. Neste sentido, foi identificada a inexistência de um mecanismo formal que estabeleça orientações normativas, fluxos de trabalho padronizados e descrições detalhadas das actividades necessárias para que o pessoal de compras desempenhe as suas funções de forma eficaz e eficiente.

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