• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Medição da qualidade do serviço eletrónico nos bancos e satisfação dos clientes

Medição da qualidade do serviço eletrónico nos bancos e satisfação dos clientes

Paperback

Business General

ISBN10: 620862472X
ISBN13: 9786208624729
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Feb 10 2025
Pages: 64
Weight: 0.22
Height: 0.15 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Setor analisa a interação crítica entre a qualidade do serviço digital e a satisfação do cliente no sector bancário. O livro examina as principais métricas e estruturas para avaliar a qualidade do serviço eletrónico, destacando factores como a fiabilidade, a capacidade de resposta, a facilidade de utilização e a segurança. Centrando-se na compreensão das expectativas dos clientes na era digital, fornece informações valiosas sobre a forma como os bancos podem melhorar os seus serviços em linha para promover a lealdade e a satisfação. Este recurso é essencial para profissionais do sector bancário, investigadores e académicos que pretendam explorar abordagens inovadoras para melhorar as experiências de banca eletrónica.

Also from

M, Bhuvaneswari

Also in

Business General