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Retalho não organizado indiano: Uma investigação empírica

Retalho não organizado indiano: Uma investigação empírica

Paperback

Management

ISBN10: 6207987144
ISBN13: 9786207987146
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Aug 27 2024
Pages: 116
Weight: 0.40
Height: 0.28 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Ao ler este livro, qualquer pessoa pode ficar a saber que o sector retalhista na Índia desempenha um papel importante no grande esquema das coisas quando se trata da economia do país como um todo. Tem sido efectuada uma quantidade significativa de investigação no que diz respeito aos serviços. Em particular, nos domínios da banca, das tecnologias da informação, da hotelaria e dos serviços de retalho alimentar. Além disso, tem havido uma quantidade razoável de estudos no contexto da qualidade do serviço prestado aos clientes pelo sector retalhista. Tendo em conta os recentes avanços neste domínio, o significado e a importância de um corpo de investigação tão extenso parecem justificar a expansão do número de participantes que operam em sectores não estruturados. Tendo em conta a situação atual da literatura relativa ao tema da qualidade do serviço, existe uma falta de investigação disponível no sector não organizado que compare as escalas SERVQUAL e RSQS. No sector retalhista, não foram realizados muitos estudos para investigar a relação entre as duas escalas.

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