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Uma pesquisa empírica sobre satisfação do cliente

Uma pesquisa empírica sobre satisfação do cliente

Paperback

Management

ISBN10: 6208934508
ISBN13: 9786208934507
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jun 17 2025
Pages: 56
Weight: 0.19
Height: 0.13 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Este livro foi concebido principalmente para investigadores e estudantes de pós-graduação em comércio e gestão. Será de grande utilidade para gestores em exercício. Este livro capta a importância da satisfação do cliente no mercado globalizado. Este livro tem como objetivo fornecer vários aspetos teóricos e gerenciais da satisfação do cliente. O Capítulo 1 trata de teorias importantes, conceitos, questões relacionadas com a satisfação do cliente, objetivos, necessidades, perfil da empresa e limitações do estudo. O Capítulo 2 é dedicado à metodologia de pesquisa, análise e interpretação de dados. O Capítulo 3 apresenta as principais conclusões da pesquisa, sugestões e conclusões.

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