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Marketing relazionale e soddisfazione del cliente

Marketing relazionale e soddisfazione del cliente

Paperback

Business General

ISBN10: 6207981391
ISBN13: 9786207981397
Publisher: Edizioni Sapienza
Published: Aug 23 2024
Pages: 96
Weight: 0.33
Height: 0.23 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Italian
La soddisfazione del cliente è un indicatore principale della fedeltà del consumatore e dell'intenzione di riacquisto; aumenta il valore della vita del cliente e riduce il passaparola negativo. Stabilire relazioni a lungo termine con i clienti è un compito davvero importante per le aziende nell'attuale ambiente commerciale competitivo. Il marketing relazionale è una strategia importante per stabilire relazioni forti, anche emotive, con i clienti, per continuare e migliorare le relazioni a lungo termine e per ottenere benefici duraturi per l'organizzazione. Questo libro fornisce approfondimenti e conoscenze incredibili sull'importanza del marketing relazionale per migliorare la soddisfazione dei clienti nel contesto del commercio al dettaglio. Fornisce informazioni su come un rivenditore di successo, Tesco, abbia utilizzato i concetti della Clubcard fedeltà per stabilire relazioni con i clienti e diventare un rivenditore di successo nel mondo.

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