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Faktoren, die die Kundenzufriedenheit mit der Auslastung beeinflussen

Faktoren, die die Kundenzufriedenheit mit der Auslastung beeinflussen

Geetha, Smitha
The, Angelina

Paperback

Management

ISBN10: 6209430252
ISBN13: 9786209430251
Publisher: Verlag Unser Wissen
Published: Dec 29 2025
Pages: 100
Weight: 0.32
Height: 0.24 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: German
Diese Studie hat sich mit den Faktoren beschäftigt, die die Kundenzufriedenheit in Bezug auf die Auslastung beeinflussen. Es wurden drei mögliche Faktoren untersucht, die die Kundenzufriedenheit beeinflussen: Servicequalität, Preisgerechtigkeit und Atmosphäre. Diese Studie ist wichtig für Hotelbetriebe, weil sie einen Überblick über die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für die Auslastung gibt, da einige Betriebe ihre Wettbewerbsvorteile gegenüber anderen Betrieben mit dem gleichen Qualitätsstandard noch nicht entdeckt haben. Die vom Forscher angestrebten Ergebnisse wurden durch die Verteilung von Fragebögen erzielt, die sich ausschlie lich an Befragte richteten, die im Sunway Resort Hotel & Spa übernachtet hatten, da der Forscher dieses Hotel für die Untersuchung in dieser Studie ausgewählt hatte. Diese Arbeit hat zu neuen Erkenntnissen in der Hotellerie beigetragen, insbesondere in der Untersuchung der Kundenzufriedenheit, da die Ergebnisse belegen, dass ein Zusammenhang zwischen den Faktoren der Kundenzufriedenheit und der Auslastung besteht.

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