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Evoluzione E Sfide Della Gestione Della Qualità Nel Settore Pubblico

Evoluzione E Sfide Della Gestione Della Qualità Nel Settore Pubblico

Paperback

Business General

ISBN10: 6203892548
ISBN13: 9786203892543
Publisher: Edizioni Sapienza
Published: Apr 22 2025
Pages: 224
Weight: 0.67
Height: 0.51 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Italian
Il libro esplora l'evoluzione e le sfide della gestione della qualità nel settore pubblico. Esamina concetti chiave (gestione, qualità, agilità, co-creazione di valore), la loro applicazione nei servizi pubblici (in particolare tramite la digitalizzazione) e le interazioni tra di essi. Lo studio esamina l'importanza della qualità del servizio per la soddisfazione dei cittadini, l'innovazione e l'agilità organizzativa. Le autorità locali marocchine fungono da contesto per l'applicazione, con particolare attenzione alla strutturazione della qualità e a strumenti come Qualiville. I casi di studio illustrano l'implementazione. L'obiettivo è fornire un quadro teorico e pratico per migliorare le performance del settore pubblico.

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