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Ottimizzazione delle preferenze dei canali di vendita

Ottimizzazione delle preferenze dei canali di vendita

Paperback

Business General

ISBN10: 6207664639
ISBN13: 9786207664634
Publisher: Edizioni Sapienza
Published: Jun 15 2024
Pages: 96
Weight: 0.33
Height: 0.23 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Italian
Questo libro è dedicato all'ottimizzazione delle preferenze di canale dei clienti privati di una banca regionale. Finora, la gestione dei canali si è basata sulle strategie aziendali relative ai canali di comunicazione utilizzati, e non sulle preferenze dei clienti nella scelta di un canale digitale. I canali online hanno ricevuto un notevole impulso, soprattutto con l'insorgere della pandemia COVID-19. Prima di acquistare un prodotto finanziario, i clienti si informano online prima di finalizzare il prodotto - spesso offline con un consulente. La fase di informazione pre-acquisto può avvenire attraverso molti canali di vendita o media digitali diversi, il che spesso porta i clienti a essere sopraffatti dal numero di opzioni informative. Come si possono assegnare i gruppi di clienti ai diversi canali di vendita digitali di una banca regionale in base a varie caratteristiche? Inoltre, vengono testate ipotesi che possono fornire conclusioni su quali criteri i clienti utilizzano per selezionare i canali di vendita per ciascun prodotto.

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