• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Otimização das preferências de canais de venda

Otimização das preferências de canais de venda

Paperback

Business General

ISBN10: 6207664647
ISBN13: 9786207664641
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jun 15 2024
Pages: 96
Weight: 0.33
Height: 0.23 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Este livro é dedicado à otimização das preferências de canal dos clientes particulares de um banco regional. Até à data, a gestão dos canais baseava-se nas estratégias da própria empresa relativamente aos canais utilizados para a comunicação e não nas preferências dos clientes quando escolhem um canal digital. Os canais em linha receberam um impulso considerável, especialmente com o início da pandemia de COVID-19. Antes de adquirirem um produto financeiro, os clientes informam-se em linha antes de finalizarem o produto - muitas vezes offline com um consultor. A fase de informação pré-compra pode ter lugar através de muitos canais digitais de venda ou de meios de comunicação, o que muitas vezes leva a que os clientes se sintam sobrecarregados pelo número de opções de informação. Como podem os grupos de clientes ser afectados aos diferentes canais de vendas digitais de um banco regional com base em várias características? Além disso, são testadas hipóteses que podem fornecer conclusões sobre os critérios que os clientes utilizam para selecionar os canais de vendas para cada produto.

Also from

Mair, Manfred

Also in

Business General