• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Zarządzanie Relacjami z Klientami w Dobie Sztucznej Inteligencji

Zarządzanie Relacjami z Klientami w Dobie Sztucznej Inteligencji

Paperback

Management

ISBN10: 620236100X
ISBN13: 9786202361002
Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Published: Aug 19 2025
Pages: 80
Weight: 0.26
Height: 0.19 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Polish
W kontekście, w którym sztuczna inteligencja (AI) glęboko przeksztalca zarządzanie relacjami z klientami (CRM), książka ta oferuje rygorystyczną i przystępną eksplorację tej ewolucji. Zaczyna się od prześledzenia tradycyjnych podstaw CRM, a następnie analizuje rewolucyjny wplyw sztucznej inteligencji: automatyzację, analizę predykcyjną, masowe przetwarzanie danych i personalizację na dużą skalę za pośrednictwem chatbotów i wirtualnych asystentów. Szczególną uwagę poświęcono centrom obslugi telefonicznej, gdzie sztuczna inteligencja optymalizuje przeplywy pracy i poprawia jakośc obslugi klienta. Książka podkreśla również konkretne korzyści dla menedżerów, identyfikując rodzaje sztucznej inteligencji dostosowane do różnych sektorów (finanse, handel detaliczny, uslugi) oraz postawy menedżerskie, które należy przyjąc. Wreszcie, podkreśla potrzebę humanizacji doświadczenia klienta pomimo automatyzacji, poprzez integrację rozwiązań technologicznych w etyczny i empatyczny sposób. Niezbędny przewodnik do zrozumienia i zintegrowania sztucznej inteligencji ze strategicznym i ludzkim podejściem CRM.

Also in

Management