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Avaliação dos custos da qualidade para empresas de telecomunicações

Avaliação dos custos da qualidade para empresas de telecomunicações

Paperback

Business General

ISBN10: 6208533066
ISBN13: 9786208533069
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jan 29 2025
Pages: 148
Weight: 0.46
Height: 0.34 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Os resultados alcançados na investigação realizada na Divisão Territorial da ETECSA Santiago de Cuba, intitulada Procedimento para o cálculo e análise do custo da qualidade na Divisão Territorial da ETECSA Santiago de Cuba, tem como objetivo conceber um procedimento para o cálculo e análise do custo da qualidade na Divisão Territorial da ETECSA Santiago de Cuba, os custos da qualidade na Divisão Territorial da ETECSA Santiago de Cuba que contribui para avaliar o seu sistema de Gestão da Qualidade. Esta investigação apresenta detalhadamente os aspetos teóricos e metodológicos que fundamentam o procedimento proposto do ponto de vista científico. Consegue-se através de um diagnóstico adequado na unidade em estudo identificar as limitações existentes no controlo dos custos da qualidade, o que revelou a necessidade urgente de os conhecer, pela sua relevância na tomada de decisões tendo em conta as particularidades de uma empresa de serviços de telecomunicações. O procedimento consistiu em etapas e passos integrados, baseados na metodologia PHVA e na metodologia 8D para o cálculo e análise dos custos associados à qualidade.

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