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Excelência econômica: avaliando a satisfação do cliente

Excelência econômica: avaliando a satisfação do cliente

Paperback

Business General

ISBN10: 6209271545
ISBN13: 9786209271540
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Dec 11 2025
Pages: 116
Weight: 0.36
Height: 0.28 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
A satisfação do cliente é uma métrica fundamental no sector da hotelaria, servindo de referência para a qualidade do serviço e um indicador da capacidade de um estabelecimento para satisfazer ou exceder as expectativas dos hóspedes. Com o crescimento da indústria global do turismo e a crescente proeminência de viajantes preocupados com o orçamento, os hotéis económicos emergiram como um segmento vital no mercado hoteleiro. Estes estabelecimentos têm como objetivo oferecer alojamento de qualidade a preços acessíveis, tornando-os atractivos para os viajantes em negócios, famílias e indivíduos que procuram valor sem comprometer os serviços essenciais.

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