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Gestire Le Relazioni Con I Clienti Dal Mondo Fisico a Quello Virtuale

Gestire Le Relazioni Con I Clienti Dal Mondo Fisico a Quello Virtuale

Paperback

Management

ISBN10: 6208742447
ISBN13: 9786208742447
Publisher: Edizioni Sapienza
Published: Mar 14 2025
Pages: 176
Weight: 0.54
Height: 0.41 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Italian
Oggi vendere non significa solo avere una bancarella, una vetrina o una catena di negozi; infatti, oltre al semplice fatto di avere un indirizzo fisico, bisogna aggiungere la variabile cliente. Questo libro affronta quindi questo tema, la cui vitalità è altrettanto cruciale per la sopravvivenza del negozio: un negozio che non ha clienti è destinato a chiudere. L'autore ha studiato la questione di come le aziende debbano gestire i loro rapporti con i clienti. Ciò comporta un approccio fisico alla comprensione del cliente, ovvero: chi è un cliente? Come possiamo soddisfarlo? E come fidelizzare il cliente. Con l'evoluzione della tecnologia, Internet offre alle aziende un'interfaccia di scelta per lo scambio con i clienti e l'autore riprende questo tema attraverso i meccanismi del web per ottimizzare le relazioni con i clienti. Efficiente e veloce, Internet è un importante alleato per le aziende che cercano di ampliare la propria base di clienti attraverso strumenti come Chatbot, codici QR, ecc.

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