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Gestion de la qualité du service dans le secteur bancaire: perspective de recherche

Gestion de la qualité du service dans le secteur bancaire: perspective de recherche

Paperback

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ISBN10: 6139721113
ISBN13: 9786139721115
Publisher: Editions Notre Savoir
Published: Sep 18 2025
Pages: 116
Weight: 0.36
Height: 0.28 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: French
Cet ouvrage traite de l'analyse des données primaires relatives à la qualité du service et à la satisfaction des clients dans les banques privées, publiques et étrangères. Son contenu a été élaboré afin d'aider pleinement les chercheurs à mener à bien leur analyse des données primaires. En outre, cet ouvrage aborde divers tests statistiques tels que l'analyse factorielle, le test de normalité, le test de série, le test de moyenne et d'écart type, le test t sur un échantillon, le test t sur deux échantillons, le test Anova, le test du chi carré, l'analyse de corrélation et l'analyse de régression. Il sera utile aux doctorants, aux chercheurs et aux universitaires. Cet ouvrage est une ressource inestimable pour toute personne étudiant la qualité du service dans le secteur bancaire.

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