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Crm Ético

Crm Ético

Paperback

Business General

ISBN10: 6207873432
ISBN13: 9786207873432
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jul 25 2024
Pages: 256
Weight: 0.84
Height: 0.58 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Ethical CRM: BUILDING TRUST WITH GEN Z examina a convergência da gestão das relações com os clientes (CRM) e da ética, centrando-se especificamente nas expectativas da Geração Z. O livro destaca a forma como as práticas de CRM evoluíram para enfatizar princípios éticos como a transparência, a privacidade dos dados, a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental. Fornece uma estrutura para a integração ética de CRM, apresentando estudos de caso e estratégias que demonstram um envolvimento eficaz com a Geração Z. Além disso, explora as tendências futuras de CRM, incluindo blockchain para transparência e análise preditiva na tomada de decisões éticas. Este guia é essencial para líderes empresariais e profissionais de CRM com o objetivo de criar confiança e manter a lealdade a longo prazo com os clientes da Geração Z.

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