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Wertschöpfungsprozesse Bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement

Wertschöpfungsprozesse Bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement

Paperback

Series: Forum Dienstleistungsmanagement

Business GeneralManagementMarketing

ISBN10: 3834944130
ISBN13: 9783834944139
Publisher: Gabler Verlag
Published: Sep 24 2012
Pages: 473
Weight: 1.70
Height: 0.98 Width: 6.69 Depth: 9.61
Language: German
In vielen Dienstleistungsbranchen zwingen Veränderungen von Kundenerwartungen und -verhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation die Unternehmen dazu, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen und über neue Prozesskonfigurationen und -konstellationen nachzudenken. Dabei kommt es zu neuartigen Wertschöpfungspartnerschaften und Organisationsformen, zur Auflösung traditioneller Branchengrenzen und zu innovativen - hybriden - Angeboten, die sich nicht mehr eindeutig dem industriellen oder dienstleistungsbezogenen Sektor zuordnen lassen. Dadurch verändern sich die Herausforderungen an das Dienstleistungsmanagement. Der neue Sammelband in unserer Reihe will der Diskussion dieser aktuellen und bedeutsamen Entwicklung ein Forum bieten.

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