• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Zwiększanie chęci ponownego zakupu: Wygoda i doświadczenie

Zwiększanie chęci ponownego zakupu: Wygoda i doświadczenie

Paperback

Marketing

ISBN10: 6208789303
ISBN13: 9786208789305
Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Published: Mar 28 2025
Pages: 120
Weight: 0.38
Height: 0.28 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Polish
Enhancing Repurchase Intent: Convenience & Experience bada krytyczne czynniki, które sklaniają klientów do dokonywania ponownych zakupów. Książka analizuje, w jaki sposób wygoda, doświadczenie klienta i skuteczna obsluga reklamacji wplywają na decyzję klienta o powrocie do marki. Podkreśla znaczenie zapewnienia plynnego, bezproblemowego doświadczenia, od latwej nawigacji na stronach internetowych po szybkie procesy platności, w zwiększaniu satysfakcji i lojalności klientów. Analizuje również rolę spersonalizowanych i zapadających w pamięc doświadczeń klientów w budowaniu więzi emocjonalnych, zapewniając, że klienci czują się docenieni i zrozumiani. Ponadto książka podkreśla, w jaki sposób rozpatrywanie skarg z empatią i skutecznością może przeksztalcic negatywne doświadczenia w okazje do budowania zaufania. Dzięki zrozumieniu psychologicznych i emocjonalnych czynników, które wplywają na zamiar ponownego zakupu, firmy mogą opracowac strategie, które nie tylko zatrzymają klientów, ale także zmienią ich w zwolenników marki. Spostrzeżenia zawarte w tej książce są przeznaczone dla firm, które chcą wspierac dlugoterminowe relacje ze swoimi klientami, zapewniając zarówno satysfakcję, jak i zwiększoną lojalnośc.

Also in

Marketing