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Einsatz Von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen Und Erfolgsfaktoren

Einsatz Von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen Und Erfolgsfaktoren

Paperback

Series: Kundenmanagement & Electronic Commerce

MarketingShakespeare

ISBN10: 3824482029
ISBN13: 9783824482023
Publisher: Springer Nature
Published: Sep 29 2004
Pages: 448
Weight: 1.24
Height: 0.95 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausma es dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.

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