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Integrierte Kundenorientierung: Implementierung Einer Kundenorientierten Unternehmensführung

Integrierte Kundenorientierung: Implementierung Einer Kundenorientierten Unternehmensführung

Paperback

Series: Schweizerische Gesellschaft Für Organisation Und Management

Marketing

ISBN10: 332286717X
ISBN13: 9783322867179
Publisher: Gabler Verlag
Published: Mar 14 2012
Pages: 282
Weight: 1.10
Height: 0.60 Width: 7.50 Depth: 9.25
Language: German
In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs besteht kein Zweifel mehr daran, dass Kundenorientierung einer der zentralen Erfolgsfaktoren der Unternehmensführung ist. Immer wichtiger wird dabei die Aufgabe, die internen Voraussetzungen für die erfolgreiche Steuerung von Kundenbeziehungen zu schaffen.

Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen und -systeme sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen.

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Marketing