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Experiência do cliente no lazer experimental

Experiência do cliente no lazer experimental

Paperback

Marketing

ISBN10: 6208872960
ISBN13: 9786208872960
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jul 13 2025
Pages: 216
Weight: 0.65
Height: 0.49 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
A era experiencial é marcada pelo facto de os consumidores estarem sedentos por experiências de consumo extraordinárias, intensas e memoráveis. Estudos sobre o universo do lazer experiencial explicam que se trata, por definição, de atividades que fogem do comum, que não se deseja repetir e em relação às quais os clientes têm expectativas elevadas e confusas ao mesmo tempo. O objetivo da nossa investigação é explorar as especificidades da experiência do cliente no lazer experiencial e alimentar os dois mundos, científico e profissional, através de um panorama metodológico que reúne investigação documental, inquérito exploratório e estudo quantitativo, de um modelo verificado que explica o processo de atração, satisfação e fidelização dos clientes deste tipo de lazer.

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